Politique de remboursement

Informations Importantes

• Vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles.
• Les remboursements sont traités sous 14 jours.
• Aucun frais de restockage ne sera facturé.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les éventuels droits d'importation et frais de douane liés aux retours sont à la charge du client.
• Les échanges sont acceptés.
• Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits contre les défauts de fabrication.
• Cette politique de retour est soumise à nos Conditions d'utilisation.

Procédure de Retour
Pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés.
Pour être éligible à un retour :

• les articles doivent être non utilisés,
• et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, y compris dans leur emballage d’origine.
  Pour initier une demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à :
  contact@maisonarabesque.com
  Veuillez vous assurer que les articles sont correctement emballés et expédiés via un transporteur fiable.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Aucun frais de restockage ne sera facturé.

Frais d’Importation pour les Retours
Pour les retours en provenance de France, les éventuels droits d'importation, frais de douane, taxes ou frais de dédouanement sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas couverts ni remboursés par Linstar Holding B.V.

Remboursements
Une fois votre retour traité, vous recevrez automatiquement un remboursement du montant total de votre achat dans un délai de 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande initiale.
Si vous constatez un retard, veuillez nous contacter à :
contact@maisonarabesque.com
Nous examinerons la situation dans les plus brefs délais.

Échanges
Vous n’êtes pas entièrement satisfait et souhaitez échanger un article ? Aucun problème.
Veuillez nous contacter à :
contact@maisonarabesque.com
Veuillez indiquer :

• le ou les articles que vous souhaitez échanger
• la raison de l’échange
  Nous ferons de notre mieux pour garantir votre entière satisfaction.

Annulations
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à :
contact@maisonarabesque.com
Une fois la commande traitée, elle ne peut plus être annulée.

Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect :

• Prenez des photos du problème
• Envoyez-les avec votre numéro de commande à :
  contact@maisonarabesque.com
  Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Garantie
Nous offrons une garantie de 12 mois à compter de la date de livraison sur tous nos produits. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans le cadre d’une utilisation normale. En cas de problème couvert par la garantie, nous proposerons, après vérification, un remplacement ou une solution appropriée sans frais supplémentaires. Pour toute demande, veuillez contacter notre service client à : contact@maisonarabesque.com en joignant des photos du produit ainsi que votre numéro de commande.

Service Client
Lundi – vendredi : 09h00 – 17h00 CEST
Samedi et dimanche : 10h00 – 16h00 CEST

E-mail : contact@maisonarabesque.com
Téléphone : +12514449730
Nom de la boutique : Maison Arabesque
Nom de l’entreprise : Linstar Holding B.V.
Numéro d’entreprise : 99405326
Adresse : Wendelaar 1, 4133 CA, Vianen, Utrecht, Pays-Bas